Neuer Touchpoint
Messenger-Commerce
ONE EXPERIENCE bietet Ihnen einen Chatbot, der auf alle Kunden-, Produkt- und Transaktionsdaten zugreifen kann. Entfesseln Sie damit das ultimative Kundenerlebnis, vollständig mit all Ihren Touchpoints verknüpft und extrem schnell implementiert.
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Die flexible Unified-Commerce-Lösung
ONE EXPERIENCE ermöglicht synchrone Daten über all Ihre Touchpoints – in Echtzeit. Somit verschmelzen alle Kanäle zu einer ganzheitlichen User Experience, egal ob stationär oder digital, egal ob per Voice oder Messenger. Als Cloud-Plattform zudem hochgradig skalierbar und durch den API-first-Ansatz extrem flexibel, bietet ONE EXPERIENCE das perfekte Paket für die Digitalisierung Ihres Unternehmens.
ONE EXPERIENCE: ONE PLATFORM. ALL COMMERCE.
ALL COMMERCE: Die OneX-Touchpoints
ONE EXPERIENCE verbindet alle Commerce-Arten zur einer zentralen Handels-Plattform – Die perfekte Basis für Ihre Unified-Commerce-Strategie. Durch die zentralisierte Anbindung an Ihre Daten-Systeme (ERP, PIM, CRM) kann es die jeweiligen Produkt-, Kunden- und Transaktionsdaten synchron und in Echtzeit allen Touchpoints zur Verfügung stellen. Somit haben alle Touchpoints synchron Zugriff auf z.B. Warenkörbe, Rabatte, Kunden-Konten oder Bezahlarten. Je nach Businessmodell und/oder Projekt-Scope können die unterschiedlichen Touchpoints kombiniert werden:
Retail-Commerce
Bringen Sie Daten-Synchronität in Ihre Filialen: Das hochperformante Tablet-basierte ONE EXPERIENCE-Cloud-Kassensystem ist Fiskal- und Enterprise-ready.
E-Commerce
Der Conversion-optimierte ONE EXPERIENCE-Enterprise-Onlineshop bietet alle Funktionen, die Sie von einem Onlineshop dieser Klasse erwarten - und noch mehr.
Mobile-Commerce
In der mobilen Variante des Onlineshops erweitert sich dessen Funktionsumfang noch weiter: z.B. Mobile-Self-Checkout, Produkt-Scan oder Mobile Payment in der Filiale.
Messenger-Commerce
Der ONE EXPERIENCE-Chatbot kann durch die Datensynchronität u.a. gezielt beraten, das Retouren-Management übernehmen und auf bereits bestehende Warenkörbe zugreifen.
Voice-Commerce
Sogenannte Voice-Skills für z.B. Alexa werden mit ONE EXPERIENCE verknüpft und bewerkstelligen durch die Vielzahl an Daten einen unnachahmlichen Funktionsumfang.
Unified-Commerce
Verbinden Sie alle Touchpoints über ONE EXPERIENCE und bieten Sie Ihren Kunden einzigartige und personalisierte Kauferlebnisse.
Voice CommerceDurch ONE EXPERIENCE werden auch Smart Speaker zu Touchpoints und auch diesselben Kunden- und Produkt-Daten zugreifen wie z.B. Onlineshop, App oder POS-System.
Online ShopDer ONE EXPERIENCE Onlineshop nutzt dasselbe Backend wie auch die anderen Touchpoints und hat somit diesselbe Datenhoheit. So können über das Kundenkonto hier auch Käufe in der Filiale eingesehen werden.
Ship-from-StoreDurch den zentrale Order Management-Service kann die Logistik auch die Filiallager mit einbeziehen und Produkte von dort aus versenden.
Global CartEin gutes Beispiel für die globalen Services, die ONE EXPERIENCE anbietet, ist das Global Cart. Sobald der Kunde sich an einem Touchpoint identifiziert, können auch die von ihm bereits an anderer Stelle kreierten Warenkörbe an eben diesem Touchpoint aufgerufen werden.
360°-TrackingDurch ONE EXPERIENCE könnend die Kunden durch die gesammte User Journey getrackt werden - auch in der Filiale. Dementsprechend können nach oder selbst vor einem Besuch dieser gezielt Marketingaktionen ausgespielt werden,
ClientelingNachdem sich der Kunde sich authentifiziert hat, können Verkäufer auf spezifische Kundendaten zugreifen und entsprechend das Verkaufsgespräch leiten. Dies kann über eine native App geschehen wie auch in das ONE EXPERIENCE POS-Sytsem integriert werden.
Global ReturnDie vom Kunden getätigte Transaktionen können über alle Touchpoint mit allen relevanten Daten eingesehen und bearbeitet werden. Aus diesem Grund sind Rückgaben über solche Medien möglich, die die beste User Experience anbieten und dabei zum Wiederkauf animieren.
Self-CheckoutEgal ob die Ware im Onlineshop, in einer App oder im POS-System in den Warenkorb gelegt werden: der Warenkorb kann über alle Touchpoints aufgerufen und auch bezahlt werden. Somit ist es mit ONE EXPERIENCE auch möglich, einen Self-Checkout auf z.B. dem Smartphone abbilden.
PaymentDurch einen für alle Touchpoints ansteuerbaren Paymentservice können Bezahlstati wie auch generell Bezahldienste überall aufgerufen bzw. genutzt werden. So können reine Online-Bezahldienste auch stationär verwednet werden.
360° Cross SellingÜber alle Touchpoints hinweg können identifizierten Kunden Produkte passend zu denen angeboten werden, für die sie sich, egal über welchen Touchpoint, interessieren oder die sie bereits erworben haben. So z.B. auch über das POS-System in der Filale.
POS-SystemDas ONE EXPERIENCE POS-System ist optimiert für Tablets und funktioniert absolut wireless. Wie alle anderen Touchpoints greift es auf diesselben Services auf der ONE EXPERIENCE Plattform zu und ist somit mit der gesamtem IT-Infrastruktur des Unternehmens vernetzt. Aus diesem Grund ist es das erste No-Line-POS-System auf dem Markt, welches durch seine Vernetzung und die fortschrittliche UX die Kasse der Zukunft darstellt.
Order ManagementDer zentralisierte Order Management Microservice bietet allen Touchpoints die Übersicht über den aktuellen Ort aller im System dokumentierten Produkte.
CRM-VerknüpfungMit ONE EXPERIENCE ist nicht nur Ihr Onlineshop oder die App mit Ihrem CRM verknüpft. ONE EXPERIENCE verknüpft all Ihre Touchpoints mit Ihrem CRM - auch das POS-System. Oder der Alexa-Skill. Somit können Marketingaktionen, Cross Selling oder auch personalisierte Inhalte auf allen Touchpoints angewendet werden.
Global DiscountsRabatte werden, wenn gewünscht, zentralisiert im Discount-Service für alle Touchpoints gepflegt. Somit hat z.B. das POS-System automatsich immer die aktuellsten Rabatte und Aktionen, synchron zum Onlineshop.
Click-&-CollectIndem alle Touchpoints auf dieselben Checkout-, Payment- und Order Management-Services zurückgreifen, können Click-&-Collect-Prozesse unkompliziert implementiert werden. Der Status der Ware steht synchron allen Touchpoints zur Verfügung, ergo auch dem POS-System.
Digitale WarensicherungBeim Self-Checkout könnte die Warensicherung entweder durch ein spezielles Terminal entschärft werden. Es gibt aber auch inzwischen Warensicherungssysteme, die über NFC funktionieren und vom Kunden über sein Smartphone entschärft werden können.
Click-&-ReserveDurch die Verknüpfung von stationärem mit digitalem Handel können Produkte über ONE EXPERIENCE online reserviert und vor Ort bezahlt werden.
USER JOURNEY ABGEBROCHENIhre individuelle User Journey wurde vorzeitig abgebrochen. Starten Sie gerne noch einmal von vorne oder tauchen Sie noch tiefer in unsere Website ein. Es warten noch weitere Antworten auf die dringendsten Fragen bzgl. der Digitalisierung Ihres Unternehmens.
Herzlichen Glückwunsch!
Sie haben eines von neun möglichen Enden unserer ONE EXPERIENCE User Journeys erreicht. Da das Ende einer indiviuellen User Journey zumeist auch der Beginn einer neuen, einzigartigen Reise bedeutet, starten Sie gerne von vorne und entscheiden Sie sich für einen neuen Weg.
Beenden
Testen Sie
ONE EXPERIENCE
Mit dem ONE EXPERIENCE User Journey Generator können Sie über 800 individuelle User Journeys erzeugen. Klicken Sie sich durch die Varianten und erfahren Sie, wie ONE EXPERIENCE selbst unterschiedlichste Touchpoints miteinander verknüpft, zum Kauf verleitet und sogar die Produktretoure individuell gestaltet.
Sie möchten ein Produkt kaufen. Wo würden Sie dies vorzugsweise tun?
Von Zuhause aus.
In der Filiale.
(Entscheide dich um fortzufahren)
Sie möchten ein Produkt kaufen. Wo würden Sie dies vorzugsweise tun?
Von Zuhause aus.
In der Filiale.
(Entscheide dich um fortzufahren)
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...und welche Art und Weise?
*Öffnet Laptop*
"Hey Alexa..."
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Sie suchen und finden die gewünschten Produkte und legen sie in den Warenkorb. Plötzlich kommt Ihr Kind und will mit Ihnen spielen...
*Kind vertrösten und Kauf abschließen*
*Laptop schließen und spielen*
(Entscheide dich um fortzufahren)
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Im Checkout werden die Produkte einzelnd mit dem jeweiligen Liefertermin angezeigt, da sie zum Teil auch aus der nächsten Filiale versendet werden.
Bestellen!
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Nachdem Sie das Produkt nun Ihr Eigen nennen, sind Sie nach kurzer Zeit nicht mehr 100% davon überzeugt. Wollen sie es zurückgeben?
Ja
Nein
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ONE EXPERIENCE bietet Kunden verschiedenen Optionen, die Ware zurückzugeben. Egal, ob Sie die Ware online oder in der Filiale gekauft haben. Den Rückgabeprozess machen Sie...
...über Chat
...in der Filiale
...über den Onlineshop
...über Alexa/Siri/etc.
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Chatbot: "Guten Tag, Sie wollen also ein Produkt zurückgeben. Dies ist kein Problem. Haben Sie eine Bestellnummer für mich?"
"458790338"
"Nein"
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"Danke. Ich habe ich habe die Bestellung gefunden. Wo bzw. wie möchten Sie das Produkt zurückgeben?"
"In der Filiale"
"Per Rückversand"
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"Alles klar. Hier ist ein Barcode, den Sie bitte bei der Rückgabe in der Filale vorzeigen!"
Also ab zur Filiale!
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Je nachdem, was Sie bei sich tragen, können Sie die Rückgabe über folgende Optionen direkt am POS-Kassensystem einleiten.
Der Kassenbon
Einen Rückgabe-Barcode (erhalten durch Chat o.ä.)
Die Bestellhistorie aus dem Onlineshop inkl. Barcode der jeweiligen Bestellung
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Durch das Einscannen des Barcodes wird im POS-System der dazugehörige Warenkorb inkl. aller Rabatte angezeigt. Der Kassierer wählt nun den Artikel aus, den Sie zurückgeben wollen. Bzgl. des errechneten und gutgeschriebenen Warenwerts haben Sie folgende Optionen:
Ein anderes Produkt direkt verrechnen.
Rückbuchung des Warenwertes
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Ein anderes Produkt aus der Filiale wird direkt verrechnet und je nach Preis lassen Sie sich den Restbetrag auszahlen oder zahlen nach.
Produkt gekauft
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Sie vergessen, dass Sie Produkte in den Warenkorb gelegt hatten. Erst am nächsten Tag, als Sie zufällig durch die Einkaufsstraße laufen und die Filiale sehen, fällt es Ihnen wieder ein.
Sie gehen hinein...
Sie gehen nicht hinein...
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Sie erhalten, während Sie an der Filiale vorbeigehen, eine Push-Notification darüber, dass noch Produkte in Ihrem Warenkorb liegen, inklusive Rabattcode als Incentive.
Doch hineingehen!
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Sie gehen in die Filiale und zeigen den Verkäufern Ihren Online-Warenkorb auf Ihrem Smartphone. Die Produkte sind alle vorrätig und Sie beschließen...
...die Produkte zu kaufen!
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Zur Filiale kommen sie per...
...Bus
...Fahrrad
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Während Sie im Bus sitzen und mit Ihrem Smartphone im Internet surfen, stolpern Sie über ein Mobile Ad, das einen Rabatt beim Kauf einen Produktes verspricht.
Rabatt nutzen
Ad ignorieren
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Durch das Klicken auf das Ad und das Anmelden beim sich öffnenden Onlineshop wird der Rabatt automatisch in Ihrem Kundenkonto hinterlegt.
Dann schnell weiter zur Filale
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In der Filiale angekommen, identifizieren sie sich am Eingang, indem an einer "Check-In-Säule" ihr Smartphone durch NFC erkannt wird oder Sie einen QR-Code einscannen. Es öffnet sich eine Filial-Landingpage auf Ihrem Smartphone, auf der Sie sich für eine der folgenden Optionen entscheiden:
Aktuelle und individuelle Angebote ansehen.
Wunsch nach einem Beratungsgespräch äußern.
Die Nutzung eines interaktiven Tisches für personalisierte Produkte.
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Sollten Sie vorher den Rabatt über den Mobile Ad gespeichert haben, wird dieser nun automatisch bei den angezeigten Preisen angewandt. Zudem werden Ihnen ausschließlich Produkte angezeigt, die zu Ihnen und Ihren Interesse passen. Zusätzlich werden Produkte angezeigt, die Sie aktuell im Warenkorb im Onlienshop haben, da diese in der Filiale auch gerade vorrätig sind.
Produkte in der Filiale auswählen und kaufen.
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Sie haben sich für Produkte entschieden und wollen diese nun kaufen. Dafür haben Sie zwei Möglichkeiten:
Produkte mit Self-Checkout bezahlen
Produkte an der Kasse bezahlen
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Sie öffnen den Onlineshop des Geschäftes auf Ihrem Smartphone und scannen dort über die Smartphone-Kamera die Barcodes der Produkte. Diese werden in den Warenkorb gelegt und können über den Onlineshop-Checkout bezahlt werden. Sie bezahlen mit...
Kreditkarte
PayPal
Sofortüberweisung
ApplePay
AliPay
Nachname etc.
Bar
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Online wie stationär stehen Ihnen dieselben Payment-Dienste zur Verfügung. Sind die Daten hinterlegt, können Sie also die Ware eigenständig mit einem Klick auf Ihrem Smartphone bezahlen. Die Warensicherung wird automatisch deaktiviert und Sie können die Filiale verlassen.
Produkte gekauft
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Durch die Auswahl dieser Option stellen Sie klar, dass Sie einen Verkäufer für eine Beratung benötigen, Sie wählen ein Spezialgebiet und es wird Ihnen angezeigt, ab wann Ihnen ein Verkäufer zur Verfügung steht. Als der Verkäufer nach kurzer Zeit erscheint, Ihre Kundendaten bereits auf einem Tablet aufgerufen, sagen Sie ihm, wo Sie Hilfe benötigen.
Die Beratung war hilfreich und Sie wollen das empfohlene Produkt kaufen.
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Diese Option zeigt Ihnen an, dass der interaktive Tisch gerade nicht von einem anderen Kunden verwendet wird. An diesem können Sie mit Touchgesten einen interaktiven Editor steuern. Sie können hier auch Produkte, die Sie online bereits individualisert haben, aufrufen und finalisieren. Nachdem Sie das Produkt fertig individualsiert haben, können Sie dieses...
...direkt per Self-Checkout bezahlen.
...an der Kasse bezahlen.
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Ihr finales Produkt wird mit dem Online-Editor im Onlineshop synchronisert und kann somit auch online nahtlos bezahlt werden. Auf Wunsch lassen Sie sich das produkt nach Hause oder in die Filiale senden.
Produkt kaufen
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Ihr finales Produkt wird mit dem Online-Editor im Onlineshop synchronisert. Über diesen können Sie das Produkt in den Warenkorb des Onlineshops legen. Dort wählen Sie "In der Filiale bezahlen" aus und erhalten einen Barcode, über den, wenn eingescannt, das Produkt in das Kassen-System transferiert wird.
Dann auf zur Kasse!
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Der Kassierer scannt Ihre Produkte ein. Sie identifizieren sich durch Ihre Kundenkarte, wodurch der folgende Kauf auch in Ihrem Kundenkonto im Onlineshop wiederzufinden ist. Zudem kann der Kassierer nun spezifische Kundendaten einsehen und es werden spezifische Rabatte aus Marketingaktionen automatisch angewandt. Zudem kann, je nach Datenlage, der Kassierer entsprechend das Verkaufsgespräch leiten. Z.B...
...wenn Sie Stammkunde sind und regelmäßig dort einkaufen.
...wenn Sie normalerweise auch andere Produktarten kaufen.
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Sie erhalten einen spontanen, durch das CRM empfohlenen, Treue-Rabatt.
"Toll, Produkt kaufen!"
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Ihnen wird ein passendes Zusatzprodukt passend zu Ihren Kaufgewohnheiten angeboten.
"Sehr cool, beide Produkte kaufen!"
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Um Bar zu bezahlen, müssen Sie weiterhin zur Kasse gehen. Jedoch können Sie Ihren eingescannten Warenkorb per Code auf Ihrem Display auf die Kasse übertragen. Somit müssen Sie nur noch mit Bargeld bezahlen und können danach mit Ihrer Ware die Filiale verlassen.
Produkte gekauft
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"Kein Problem. Ich habe folgende Bestellungen gefunden, die Sie in den letzen 14 Tagen getätigt haben und die Sie ohne Angeabe von Gründen zurückgeben könnten.
Bestellung 1
Bestellung 2
Bestellung 3
Ist das gesuchte Produkt dabei?"
Bestellung 1
Bestellung 2
Bestellung 3
Ist das gesuchte Produkt dabei?"
"Ja, Bestellung 1!"
"Ja, Bestellung 2!"
"Ja, Bestellung 3!"
(Entscheide dich um fortzufahren)
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"Danke. Wo bzw. wie wollen Sie das Produkt zurückgeben?"
Produkt zurücksenden.
(Entscheide dich um fortzufahren)
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"Alles klar, ich habe Ihnen per Mail den Rücksendeschein zugesendet. Einfach ausdrucken und auf das Paket kleben. Vielen Dank!"
"Per Rückversand"
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Unabhängig, ob die Ware online oder stationär (wenn Sie sich per Kundenkarte identifiziert haben) eingekauft wurde, finden Sie den Kauf in Ihrer Bestellhistorie im Onlineshop. Somit können Sie in Ihrem Kundenkonto durch einen einfachen Klick die Rückgabe einleiten.
Folgende Optionen können Ihnen angeboten werden:
Folgende Optionen können Ihnen angeboten werden:
Rückgabe in der Filiale
Rückgabe durch Versand
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Es wird Ihnen direkt per Mail ein Rücksendeschein für den Versand zugesendet und der Rückgabeprozess im Backend eingeleitet.
Produkt zurücksenden.
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"Hallo Alexa, ich möchte meine Ware zurückgeben!"
Alexa: "Kein Problem, was war die Bestellnummer?"
Alexa: "Kein Problem, was war die Bestellnummer?"
9874637
6453883
(Entscheide dich um fortzufahren)
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Alexa: "Alles klar, ich habe Ihre Bestellung gefunden!"
Alexa nennt Inhalt des Warenkorbs.
Alexa: "Welches Produkt möchten Sie zurückgeben?"
Alexa nennt Inhalt des Warenkorbs.
Alexa: "Welches Produkt möchten Sie zurückgeben?"
"Das erste!"
"Das zweite!"
(Entscheide dich um fortzufahren)
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Alexa: "Ok! Per Versand oder in der nächstgelegenden Filiale? Diese liegt übrigens nur 2km entfernt!"
"Filiale!"
"Versand bitte!"
(Entscheide dich um fortzufahren)
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Alexa:" Ich habe Ihnen eine Email mit einem Rücksendeschein geschickt. Schicken Sie also das Produkt bitte an die dort angebene Adresse. Den Betrag überweisen wir Ihnen so schnell wie möglich!"
Produkt zurücksenden.
(Entscheide dich um fortzufahren)
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Alexa:" Ich habe Ihnen eine Email mit einem Barcode geschickt. Den zeigen Sie an der Kasse einfach vor. Quittung oder die Bestellhistorie aus dem Onlineshop reichen aber auch!"
Auf zur Filiale!
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"Hey Alexa..."
"...ich benötige Produkt x!"
"...erzähl mir einen Witz!"
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"Dieses Produkt ist aktuell nicht auf Lager, Lieferzeit sind 2 Wochen.
Aber ich habe es in der Filiale ganz in Deiner Nähe gefunden. Soll ich es für heute reservieren?"
Aber ich habe es in der Filiale ganz in Deiner Nähe gefunden. Soll ich es für heute reservieren?"
"Ja!"
"Nein, bitte direkt kaufen, ich hole es dann heute ab!"
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"Es sind auch noch Produkte im Warenkorb von deiner letzten Shoppingtour in unserem Onlineshop.
Diese sind ebenfalls in der Filiale vorrätig. Soll ich sie auch für heute reservieren?"
Alexa liest Warenkorb-Inhalt vor.
Diese sind ebenfalls in der Filiale vorrätig. Soll ich sie auch für heute reservieren?"
Alexa liest Warenkorb-Inhalt vor.
"Produkt 1 ja, 2 und 3 nein!"
"Nein!"
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Sie fahren zu Fiilale. Dort angekommen...
...öffne ich meine Kundenapp.
...möche ich direkt meine reservierten Produkte begutachten.
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Per Push erhalten Sie direkt einen Coupon, den Sie exklusiv auf reservierte Produkte anwenden können. Sie erhalten Ihre reservierten Produkte sowie welche, die Ihnen ebenfalls passen könnten. Gefallen sie Ihnen?
Ja!
Nein...
(Entscheide dich um fortzufahren)
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Mit ONE EXPERIENCE gibt es nun zwei verschiedene Arten, wie Sie Ihre Ware in der Filiale bezahlen können:
Produkte mit Self-Checkout bezahlen
Produkte an der Kasse bezahlen
(Entscheide dich um fortzufahren)
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Eine Verkäuferin überreicht dir direkt die reservierten Produkte sowie ein paar weitere, die zu dir passen könnten. Gefallen sie Dir?
Ja!
Nein...
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"Es sind auch noch Produkte im Warenkorb von deiner letzten Shoppingtour in unserem Onlineshop.
Diese sind ebenfalls in der Filiale vorrätig. Soll ich sie für heute reservieren?"
Alexa liest Warenkorb-Inhalt vor.
Diese sind ebenfalls in der Filiale vorrätig. Soll ich sie für heute reservieren?"
Alexa liest Warenkorb-Inhalt vor.
"Produkt 1 und 2 ja, 3 nein!"
"Nein danke!"
(Entscheide dich um fortzufahren)
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Sie fahren zur Filiale und holen das Produkt ab. Eine Verkäuferin überreicht Ihnen direkt die gekauften Produkte. Gefallen Sie Ihnen?
Ja
Nein
(Entscheide dich um fortzufahren)
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Sie haben die Ware zwar bereits online bezahlt, können sie aber auch direkt wieder in der Filiale zurückgeben. Durch ONE EXPERIENCE ergeben sich dabei verschiedene Optionen:
Ein anderes Produkt direkt verrechnen.
Rückbuchung des Warenwertes
(Entscheide dich um fortzufahren)
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Sie suchen sich in der Filiale ein weiteres Prdukt aus usn dieses wird direkt verrechnet. Je nach Preis lassen Sie sich den Restbetrag auszahlen oder zahlen nach. Sie selbst entscheiden über die Bezahlart.
Produkt gekauft.
(Entscheide dich um fortzufahren)
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Sie bummeln noch ein wenig durch die Stadt und fahren dann nach Hause. Zuhause surfen Sie noch ein wenig auf Ihrem Tablet. Dabei entdecken Sie...
...einen Newsletter in Ihrem Postfach.
...einen spannenden Online-Banner.
(Entscheide dich um fortzufahren)
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Der Newsletter zeigt Alternativen zu den Produkten, die Sie nicht wollten, die es aber auch nicht in der Filiale gab. Diese sind Online vorrätig und werden Ihnen mit Express-Versand angeboten.
Bestellen!
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"Ich habe gerade ein Ei und ein Huhn bei amazon bestellt!
...
Ich halte Euch auf dem Laufenden!"
...
Ich halte Euch auf dem Laufenden!"
(Entscheide dich um fortzufahren)
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Der Online-Banner zeigt Alternativen zu den Produkten, die Sie nicht wollten, die es auch nicht in der Filiale gab. Diese sind Online vorrätig und werden Ihnen mit Express-Versand angeboten.
Bestellen!
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SYNCHRONE DATEN ÜBERALL - IN ECHTZEIT
Schon heute absolut alternativlos: Ihre Kunden müssen an allen Touchpoints auf alle Daten, seien es Kunden-, Produkt- oder Transaktionsdaten, synchron und in Echtzeit zugreifen können - ohne Delay, ohne technische Restriktionen. ONE EXPERIENCE macht es möglich.
DIGITALER ODER STATIONÄRER HANDEL? EGAL!
Kunden ist es egal, ob sie am Ende online oder stationär einkaufen. Sie möchten, wenn die Kaufentscheidung gefallen ist, die beste User Experience erfahren. Egal auf welchem Touchpoint. Egal ob online oder stationär. ONE EXPERIENCE verbindet ALLE Commerce-Arten.
DIGITALISIERUNGS-FRAMEWORK DES HANDELS
ONE EXPERIENCE ist die perfekte Basis für die nachhaltige und individuelle Digitalisierung Ihres Unternehmens. Über unser POS-System digitalisieren Sie Ihre Filialen oder als schneller Einstieg: Digitalisieren Sie Ihren Kunden-Service durch den ONE EXPERIENCE-Chatbot.
Kunden & Partner
